BONDOWOSO – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus digencarkan. Salah satunya melalui kegiatan sosialisasi dan layanan konsultasi bertajuk “Ombudsman On The Spot” yang digelar oleh Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Jawa Timur di SMAN 1 Bondowoso, Jumat (24/4/2026).
Kegiatan yang berlangsung mulai pukul 08.30 hingga 10.00 WIB tersebut menyasar siswa kelas XI. Tujuannya, memberikan pemahaman sejak dini kepada pelajar tentang pentingnya peran masyarakat dalam mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik.
Dalam kegiatan ini, siswa mendapatkan materi terkait fungsi dan kewenangan Ombudsman RI sebagai lembaga negara pengawas pelayanan publik. Selain itu, peserta juga diberi kesempatan untuk berkonsultasi langsung terkait berbagai persoalan pelayanan publik yang kerap terjadi di lingkungan masyarakat.
Kepala SMAN 1 Bondowoso, Ageng Jelly Purwanto, S.Pd., M.Pd., menyambut baik kegiatan tersebut. Menurutnya, kehadiran Ombudsman di lingkungan sekolah menjadi langkah strategis dalam membangun kesadaran kritis siswa terhadap pelayanan publik.
“Ini adalah edukasi yang sangat penting. Siswa tidak hanya belajar teori di kelas, tetapi juga memahami bagaimana menjadi warga negara yang peduli dan berani menyuarakan kebenaran ketika terjadi maladministrasi,” ujarnya.
Ia menambahkan, kegiatan ini sejalan dengan upaya sekolah dalam menguatkan karakter siswa, khususnya dalam aspek kewargaan, penalaran kritis, dan komunikasi sebagai bagian dari profil lulusan dalam Kurikulum Merdeka.
Sementara itu, perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jawa Timur menjelaskan bahwa masyarakat memiliki peran strategis sebagai pengawas eksternal pelayanan publik. Hal ini sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman RI serta Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Melalui program Ombudsman On The Spot, diharapkan siswa mampu memahami hak dan kewajibannya sebagai warga negara, serta berani melaporkan jika menemukan praktik pelayanan publik yang tidak sesuai aturan.
Kegiatan berlangsung interaktif. Siswa tampak antusias mengajukan pertanyaan dan berdiskusi terkait berbagai isu pelayanan publik, mulai dari layanan administrasi hingga fasilitas umum.
Dengan adanya kegiatan ini, SMAN 1 Bondowoso kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pendidikan yang tidak hanya berfokus pada akademik, tetapi juga membentuk karakter siswa yang kritis, peduli, dan bertanggung jawab dalam kehidupan bermasyarakat.
